서비스 이용약관

• 서비스명: 돌봄다리
• 시행일: 2026년 8월 24일
• 버전: 1.0

제1조 (목적)

이 약관은 돌봄테크(이하 "운영자")가 제공하는 돌봄다리 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스 — 운영자가 제공하는 돌봄다리 모바일 애플리케이션과 그에 딸린 모든 기능을 말합니다.
2. 이용자 — 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 분을 말합니다.
3. 이용 기관 — 이 서비스를 도입하여 소속 참여자에게 제공하는 기관(시니어클럽 등)을 말합니다.
4. 담당자 — 이용 기관에 소속되어 이용자의 활동을 안내하고 관리하는 직원을 말합니다.
5. 명부 — 담당자가 미리 등록한 이용자 목록을 말합니다. 명부에 없는 전화번호로는 가입할 수 없습니다.
6. 도움말 답변 — 이용 기관이 등록한 안내 자료를 근거로 자동 생성되어 제공되는 안내를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 운영자는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
2. 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 운영자가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 서비스는 담당자가 명부에 미리 등록한 전화번호로만 가입할 수 있습니다.
3. 운영자는 다음의 경우 이용을 승낙하지 않거나 사후에 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의나 전화번호를 도용한 경우
   • 명부에 등록되지 않은 경우
   • 이 약관에 따른 이용 자격을 상실한 경우

제5조 (본인 확인)

1. 서비스는 전화번호로 본인을 확인합니다. 운영자는 이용자가 입력한 전화번호로 인증번호를 문자로 보내고, 이용자가 그 번호를 입력하면 본인으로 확인합니다.
2. 이용자는 본인 명의의 전화번호를 사용해야 합니다.
3. 이용자는 인증번호를 타인에게 알려주어서는 안 되며, 이를 알려주어 발생한 손해에 대해 운영자는 책임지지 않습니다.

제6조 (서비스의 내용)

운영자는 다음의 서비스를 제공합니다.

1. 담당자·동료와의 대화 기능
2. 대화 중 사진과 파일 전송 기능
3. 이용 기관이 등록한 안내 자료를 근거로 한 도움말 답변
4. 활동 배정 정보의 확인
5. 그 밖에 운영자가 정하는 서비스

제7조 (도움말 답변에 관한 특칙)

1. 도움말 답변은 이용 기관이 등록한 안내 자료와 자주 묻는 질문을 근거로 자동 생성됩니다.
2. 도움말 답변은 참고용 안내이며, 이용 기관의 공식 결정이나 법률·의료·금융 자문이 아닙니다.
3. 근거 자료로 답할 수 없는 질문에는 답변 대신 담당자에게 연결하도록 안내합니다.
4. 개별 사정에 관한 판단이 필요한 사항은 반드시 담당자에게 확인해 주시기 바랍니다.

제8조 (서비스의 제공 시간과 중단)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 설비의 보수·점검·교체·고장
   • 통신 사업자의 서비스 중단
   • 천재지변 등 부득이한 사유
3. 서비스를 중단할 때에는 사전에 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지합니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 다른 이용자를 모욕·협박하거나 괴롭히는 행위
3. 음란물, 폭력적인 내용, 그 밖에 공서양속에 반하는 내용을 전송하는 행위
4. 운영자나 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 행위
5. 서비스의 운영을 고의로 방해하는 행위
6. 서비스를 통해 알게 된 다른 이용자의 정보를 무단으로 수집하거나 외부에 공개하는 행위

제10조 (게시물의 관리)

1. 이용자가 대화에 올린 글·사진·파일(이하 "게시물")에 대한 권리와 책임은 게시한 이용자에게 있습니다.
2. 운영자는 게시물이 제9조를 위반한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 접근을 제한할 수 있습니다.
3. 운영자는 이용자의 게시물을 서비스 제공 목적 외로 이용하지 않습니다.

제11조 (개인정보의 보호)

운영자는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다. 수집하는 항목, 이용 목적, 보유 기간 등 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제12조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 앱 안의 내정보 > 계정 관리 > 탈퇴하기를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 이용자의 계정 정보가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 대화방에 남긴 메시지는 다른 참여자의 대화 흐름을 보존하기 위해 보낸 사람을 알 수 없도록 처리한 뒤 남습니다. 그 밖에 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다.
3. 운영자는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반한 경우 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (운영자의 면책)

1. 운영자는 천재지변, 통신 장애 등 운영자의 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 운영자는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보로 인해 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 운영자는 이용자 사이에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제14조 (분쟁의 해결)

1. 운영자와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 24일부터 시행합니다.

문의

서비스 이용에 관한 문의는 담당 선생님께 해 주시기 바랍니다.